VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY A GDPR

PadelTrip Mallorca

tel.: +420 737919982

Úvodní ustanovení

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi organizátorem sportovních pobytů PadelTrip, Martin Vašák, N.I.E. Y8608035T, se sidlem Costitx, Balearské ostrovy, Španělské království (“Pořadatel“) a osobou, která má potvrzenou rezervaci k účasti na padelovém pobytu („Klient“).

1.2. Pořadatel není cestovní kanceláří a služby neposkytuje jako „zájezd“ podle zákona o cestovním ruchu. Organizuje pouze sportovní program, tréninky, volnočasové aktivity, a ostatní služby pouze zprostředkovává.

1.3. Pořadatel nabízí a organizuje tyto služby: padelové tréninky, rezervace sportovišť, výpůjčka sportovního vybavení, zprostředkování sparingových tréninků, organizace zápasů, zprostředkování ubytování, doprava na sportoviště a dalších doplňkových služeb aktuálně zveřejněných a nabízených na webových stránkách www.padeltrip.cz.

1.4. Ustanovení odchylná od Podmínek je možné sjednat v rámci rezervace služeb odsouhlasené oběma smluvními stranami prostřednictvím e-mailové komunikace.

1.5. Aktuální znění Podmínek s případnými odchylnými ujednáními obdrží klient spolu s potvrzením rezervace služeb emailem.

2. Uzavření smluvního vztahu

2.1. Okamžikem uzavření smlouvy o poskytnutí služeb dle těchto Podmínek (“Smlouva”) se považuje odsouhlasení rezervace služeb mezi klientem a pořadatelem a připsání rezervační zálohy na účet pořadatele.

2.2. K rezervaci služeb je možné použít rámcový objednávkový formulář, e-mail či telefonní kontakt. Veškeré kontaktní údaje pořadatele jsou zveřejněny na www.padeltrip.cz.

2.3. Dle konkrétních požadavků klienta bude pořadatelem odeslán klientovi návrh na odsouhlasení rezervace služeb, který musí zahrnovat konkrétní objednané služby, celkovou cenu služeb, výši rezervační zálohy a storno podmínky. Ke dni odsouhlaseni tohoto návrhu a připsání rezervační zálohy na účet pořadatele, se považuje smlouva o poskytování služeb uzavřená.

3. Rezervační záloha a storno podmínky

3.1. Rezervační záloha musí být uhrazena nejpozději do pěti pracovních dnů od odsouhlasení rezervace služeb oběma smluvními stranami.

3.2. Výše rezervační zálohy je 60% z celkové ceny za rezervované služby.

3.3. Zbývající část celkové ceny za služby je klient povinen uhradit nejpozději 48 hodin před zahájením pobytu. Pokud tato povinnost nebude splněna, smlouva o poskytování služeb dle těchto Podmínek zaniká a celá rezervační záloha propadá ve prospěch pořadatele.

3.4. Klient může od smlouvy o poskytování služeb odstoupit kdykoliv s tím, že na již uhrazenou rezervaci či celkovou cenu za služby se budou vztahovat storno poplatky, konkrétně sjednané v odsouhlasené rezervaci služeb.

3.5. Převod rezervace na jinou osobu je zdarma a lze provést kdykoliv před začátkem či v průběhu pobytu. V tomto případě si klient a jiná osoba vyřeší kompenzaci kupní ceny sami. Pořadatel nic nevrací.

4. Práva, povinnosti a odpovědnost smluvních stran a reklamace služeb

4.1. Klient má právo požadovat po pořadateli odborné a předem řádně zorganizované sportovní služby a další služby sjednané v rezervaci služeb. Dále je klient oprávněn po pořadateli požadovat součinnost při řešení problémů či nejasností týkajících se rezervovaných služeb.

4.2. Klient má povinnost respektovat bezpečnostní a organizační pokyny pořadatele. V opačném případě nemá právo na případnou reklamaci či slevu za službu.

4.3. Klient je povinen mít během pobytu sjednané cestovní pojištění s případným krytím pro sportovní úrazy.

4.5. Klient se účastní pobytu na vlastní odpovědnost. Poskytovatel nenese odpovědnost za úrazy, újmu na zdraví, škodu na majetku ani za nepříznivé počasí.

4.6. Pořadatel je povinen klientovi poskytovat v průběhu pobytu veškeré objednané služby dle stanoveného harmonogramu a v kvalitě, kterou garantuje na webových stránkách. Je dále povinen klientovi poskytovat součinnost během celého pobytu.

4.7. Pořadatel má právo upravit program z důvodu vyšší moci (počasí, zdravotní komplikace, nařízení místních úřadů), či na oprávněnou žádost klienta, pokud by to zásadně nenarušilo program či cenu za služby. Tato žádost ze strany klienta musí být učiněna písemně. Klient nemá v těchto případech nárok na slevu.

4.8. Případnéreklamace musí být klientem uplatněna písemně a bezodkladně během pobytu, aby mohla být okamžitě řešena.Pořadatel vyřídí reklamaci v přiměřené době podle možností na místě.

5. Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

5.1. Pořadatel se zavazuje k ochraně veškerých osobních údajů klienta v souladu s nařízením GDPR (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů).

5.2. Pořadatel zpracovává pouze nezbytné osobní údaje (např. jméno, kontaktní údaje, pracovní pozice) pro účely plánování a realizace akcí, marketingových aktivit a komunikace s klienty.

5.3. Údaje pořadatel používá pouze k účelům, k nimž byly klientem poskytnuty – organizace rezervovaných aktivit klientem, zasílání informaci o pobytu, fakturace, nebo marketingové aktivity, vždy s informovaným souhlasem subjektů údajů.

5.4. Osobní údaje jsou chráněny technickými a organizačními opatřeními, která zabraňují neoprávněnému přístupu, úpravám nebo ztrátě údajů.

5.5. Osobní údaje klienta nebude pořadatel sdílet s třetími stranami, pokud to není nezbytné pro zajištění dané akce (např. s dodavateli služeb), a to vždy se zárukou ochrany údajů podle zákona.

5.6. Každý má právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování. Rovněž je možné kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely.

5.7. Osobní údaje pořadatel uchovává pouze po dobu nezbytnou pro splnění smluvních a právních povinností, nebo dokud klient neodvolá svůj souhlas se zpracováním.

6. Závěrečná ustanovení

6.1. Klient prohlašuje, že před rezervací služeb si řádně přečetl všechny ustanovení těchto VOP, seznámil se s Zásadami ochrany osobních údajů.

6.2. Preferovaná forma doručování mezi klientem a pořadatelem je e-mailová komunikace, případně využití SMS či jiných elektronických forem komunikace. Kontaktní údaje pořadatele jsou uvedeny na www.padeltrip.cz a v těchto obchodních podmínkách.

6.3. Veškerá práva a povinnosti vyplývající ze vztahu mezi klientem a pořadatelem dle těchto obchodních podmínek se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku a zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném a účinném znění, to vše včetně případu, kdy právní vztahy vyplývající ze smlouvy obsahují mezinárodní prvek. Neplatnost nebo neúčinnost některého ustanovení těchto obchodních podmínek nemá vliv na platnost či účinnost ostatních ustanovení.

6.4. Smluvní strany se zavazují, že vyvinou maximální úsilí k vyřešení případných nedorozumění nebo sporů dohodou. Spory, jež se nepodaří vyřešit smírnou cestou, budou řešeny soudy České republiky. V souladu s ustanovením § 1820 odst. 1 písm. j) bere klient na vědomí, že v rámci mimosoudního vyřizování stížností se může klient obrátit na Českou obchodní inspekci. Podání k České obchodní inspekci lze podat písemnou formou příp. přes e-podatelnu na internetových stránkách www.coi.cz.

6.5. Tyto VOP jsou účinné od 1.9.2025 a použijí se i pro účely poskytování služeb právnickým osobám či fyzickým osobám podnikajícím